1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar la página web de Namara namara.es, y al realizar cualquier compra, el usuario acepta de manera expresa los Términos de Uso y Condiciones de Compra establecidos en este documento. Estos términos regulan el uso del sitio web y la adquisición de productos en el mismo.

Es fundamental que lea atentamente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que están disponibles en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar los términos de este acuerdo en cualquier momento, por lo que le recomendamos consultarlos de manera periódica para estar informado de las condiciones vigentes al momento de realizar su compra. Si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@namara.es.

2. Modificaciones a los Términos

Namara se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.

3. Información de Productos

Namara hace todo lo posible para asegurar que la información de los productos en su tienda online sea precisa, pero no garantiza la exactitud, completitud o actualidad de dicha información. Las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos y pueden diferir del producto real en cuanto a color, tamaño o detalles.

4. Precios y Disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Namara se reserva el derecho de modificar precios, productos y promociones sin responsabilidad alguna.

5. Métodos de Pago

Los pagos en nuestro sitio web pueden realizarse a través de tarjetas de crédito, débito o métodos de pago disponibles. El pago debe ser completado en el momento de realizar el pedido. En caso de no poder procesar el pago, el pedido será cancelado automáticamente.

6. Envíos y Entregas

Ofrecemos diferentes métodos de envío, cuyas opciones y plazos estarán disponibles en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación. Namara no se hace responsable por retrasos en el envío debido a eventos fuera de su control, como desastres naturales o huelgas, entre otros.

7. Devoluciones y Cambios

Nuestro sitio web ofrece una política de devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que los productos no hayan sido usados, alterados o dañados. Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.

El costo del envío para la devolución será responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones en el sitio web.

8. Garantía de Productos

Namara garantiza que los productos vendidos son de calidad satisfactoria. Si el producto recibido tiene defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a solicitar un cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos que muestren signos de desgaste debido a un uso inapropiado no estarán cubiertos por esta garantía.

9. Privacidad y Protección de Datos

Namara se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La información personal proporcionada durante el proceso de compra será utilizada exclusivamente para gestionar el pedido y no será compartida con terceros, salvo en casos necesarios para procesar pagos o cumplir con la ley.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y otros materiales, es propiedad de Namara y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web está estrictamente prohibido.

11. Responsabilidad

Namara no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos. La responsabilidad total de Namara por cualquier reclamo relacionado con los productos vendidos estará limitada al precio de compra del producto en cuestión.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Madrid.

1. Persona Responsable del Tratamiento de Datos

• Responsable de Protección de Datos: Liliana Esperanza Mideros Luengas
• Código Postal: 28850
• Correo Electrónico de Contacto: namara@namara.es
• Número de Teléfono de Contacto: +34 611 374 327

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario:

• Proceso de Compra: Cuando realiza una compra a través de nuestro Sitio, recopilamos información de pago necesaria para procesar su transacción. Esto incluye, entre otros, el número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV), así como la dirección de envío y facturación.

  Esta información de pago es procesada por nuestra pasarela de pago, Cyberpac, proporcionada por CaixaBank. Cyberpac se encarga de la recopilación y gestión segura de los datos de pago. Para obtener detalles sobre cómo CaixaBank maneja y protege sus datos, consulte su Política de Privacidad.

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Las cookies recopilan datos sobre su navegación, como las páginas que visita y el tiempo que pasa en el sitio.

• Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, por favor consulta nuestra Política de Cookies.

• Analítica Web: Recopilamos información sobre el tráfico del sitio web, como la dirección IP y el tipo de navegador, para analizar el rendimiento del sitio y mejorar nuestros servicios.

2.3 Información de terceros:

• Datos de Terceros: Cuando realiza un pago en nuestro Sitio, los datos de pago son procesados por Cyberpac y están sujetos a la política de privacidad de CaixaBank. Le recomendamos revisar esta política para entender cómo se gestionan sus datos.

2.4 Otros métodos de recopilación:

• Formularios de Contacto y Soporte: Recopilamos nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensajes cuando utiliza nuestros formularios de contacto o solicita soporte.

• Suscripciones a Boletines y Marketing: Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle boletines informativos y promociones, con su consentimiento.

2.5 Comentarios y Reseñas:

• Comentarios y Reseñas: Si deja comentarios o reseñas sobre nuestros productos, recopilamos y mostramos estos comentarios en nuestro sitio web para ayudar a otros clientes.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar y completar sus compras.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas y proporcionar asistencia.
• Marketing: Para enviarle promociones, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos si ha dado su consentimiento.
• Mejora del Sitio: Para analizar el uso del Sitio y mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para cumplir con los términos del contrato de compra.
• Consentimiento: Para actividades de marketing y el uso de cookies.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del Sitio.
• Obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

5. Compartición de Información

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, entregar productos y gestionar el Sitio.
• Obligaciones legales: Cuando la ley requiere o permite la divulgación de sus datos.
• Consentimiento: Cuando nos da su consentimiento expreso para compartir sus datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en atencionalcliente@namara.es.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más largo.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

• Nombre de la Empresa: Namara
• Correo Electrónico de Contacto: namara@namara.es
• Número de Teléfono de Contacto: +34 611 374 327